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数字、物理和生物领域的跨界整合

发表于 2017-08-15

  如何成功颠覆一个行业:数字、物理和生物领域的跨界整合
 
  如果企业能够将数字、物理和生物三个领域整合在一起,就可以成功颠覆整个行业以及相关的生产、分销和消费体系。
 
  优步之所以在许多城市受到追捧,就源于其对客户体验的改善——通过移动设备对车辆位置进行追踪,对车辆情况进行先容,提供方便的支付体验,从而帮助客户及时到达目的地。优步改善客户体验的方式是,通过优化资产(司机拥有的车辆)的利用效率,将体验与实体产品(把一个人从A点送到B点)捆绑。在这种模式下,数字化机会不仅仅转化为更高的价格或更低的成本,还从根本上了改变了商业模式。
 
  当企业利用数字资产,并以创新的方式整合现有数字平台,将其用来重塑它们与实体资产关系的时候(一个明显的恃征便是从所有权转向使用权),这种模式就会产生显著的颠覆效果。上述基于整合的商业模式就充分反映了颠覆的程度。在这些模式所处的市场里,企业不再拥有资产:司机对车辆持有所有权,并让渡使用权;房主让渡房间的使用权。在这两个案例中,企业的竞争优势都基于优质的体验,同时其交易成本和摩擦成本也更低。此外,这些企业能够快速、便捷地匹配需求和供给,绕过了现有成熟企业的商业模式。
 
  这些商业模式在逐步侵蚀现有企业的稳固地位,同时也摧毁了行业之间的藩篱。许多企业高管认为,在未来3?5年,行业集中将成为影响企业的主要力量。—旦某个客户持续信任某个数字平台,那么这个平台就很容易推出其他产品和服务。
 
  快速崛起的竞争对手打破了传统行业各自为政的局面,取消了现有企业与客户之间的中间环节。相对于传统企业而言,新的颠覆者可以以更低的成本快速扩张,通过网络效应在扩张过程中快速増加经济回报。AMAZON就从一个书商壮大成为年销售额突破1000亿美金的零售巨头。AMAZON的成长表明,企业只要建立客户忠诚度,洞察客户偏好并具有强大实行力,就可以跨越多个行业销售产品或服务。当然,AMAZON的成长也充分说明了规模效益。
 
  抓乎所有行业,数字技术都为产品和服务的结合创造了全新的颠覆性方式,并在此过程中破除了行业之间的传统界限。在汽车领域,车辆变成了车轮上的电脑,其电子元件占据了约40%的车辆成本。苹果和GOOGLE都决定进入汽车行业,这表明科技企业现在也可以转型成为汽车企业。
 
  金融行业也在经历同样的颠覆性变革。P2P(点对点)平台拆除了准入壁垒,降低了成本。在投资领域,全新的"智能顾问"(roboadvisory)算法及相应的移动应用,可以在远低于传统交易成本(相对于传统2%的费用,它们只收取0.5%)的情况下提供咨询服务和投资组合工具,威胁着金融行业的投资市场。金融行业也知道,区块链技术将很快颠覆其传统运营方式,因为区块链技术如果应用于金融,就可以把结算与交易成本降低200亿美金,并改变行业的运作方式。共享数据库技术还可以提高许多业务的效率,比如客户账户数据存储、跨境支付、贸易结算与清算。这个技术还可用于目前尚不存在的产品和服务,比如无须交易商参与就可以自动实行的智能期货合同(如果某个国家和企业违约,信贷衍生工具可以自动支付)。
 
  医疗行业也面临着如何整合利用物理、生物和数字技术的挑战。在新型诊断和治疗方法不断涌现的情况下,医疗行业也迫切需要对病历进行数字化,并充分利用从可穿戴设备和植入式技术中采集的大量信息。并非所有行业都受到了同等程度的颠覆,但所有行业都在第四次工业革命力量的推动下,朝着变革的方向前进。因为各个行业的情况不同,其客户群体的人口结构也千差万别,所以变革的进展也不尽相同。但是在一个充满不确定因素的时代,自我调整能力非常关键,如果企业故步自封,就可能会被市场淘汰。
 
  企业要想生存和发展,就需要保持并不断强化其创新优势。所有行业和企业都始终处于"优胜劣汰"的压力之下,因此,"永远在改进"(即不断完善)的理念将会更加普及。这也意味着外部创业者和内部创业者(具有开拓精神的企业管理者)的人数会继续増加。在应对颠覆和创新的时候,中小企业有速度和灵活性的优势。相反,大型企业要想生存,就需要利用其规模优势,通过收购小型创新企业或同他们建立合作,投资生态系统中的创业企业和中小企业。这样,它们就会继续保持业务上的自主性,同时还能保证运营的效率和灵活性。比如,GOOGLE最近就决定顺应趋势调整企业架构,成立控股企业判phabepl,此举正是为了保持企业的创新精神和灵活性。
 
  最后,如后文详述,研究人员、企业、公民是否愿意开发、投资和利用新兴技术及运营模式为用户创造价值,监管和立法环境将起着非常重要的作用。尽管新技术和创新企业可以提供新产品和新服务,改善许多人的生活,但是支撑产品与服务的技术和系统也可能产生负面影响,比如前文先容的大范围失业和不平等现象加剧,还有自动化武器系统危险、新型网络风险等。
 
  尽管人们对监管机构应该采取哪些组合措施有不同观点,但在我与政界、商界和公民社会领袖的对话中,他们都表达了相同的观点:监管和立法生态应该具备灵活性和责任感,既要鼓励创新,也要把风险控制在最低水平,以确保社会的稳定和繁荣。
 
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